Как разработали портал для продажи театральных билетов и подняли конверсию на 17%

Контекст

Театральный портал — онлайн-ресурс для покупки билетов на спектакли и культурные мероприятия. На входе у целевой аудитории не было удобного и функционального инструмента для заказа билетов: ни пути покупки, ни контекстной информации о спектаклях. Задача — разработать продукт с нуля, от концепции до запуска.

Что было не так

• Отсутствие удобного и функционального онлайн-ресурса для покупки билетов на театральные спектакли и культурные мероприятия.
• Не было проработанного пути пользователя от поиска мероприятия до оплаты.
• Нет технической документации, архитектуры и прототипов под разработку.
• Портал должен не только продавать билеты, но и давать контекст о спектаклях — статьи и видео.

Что сделали

CJM и техническая документация

Разработали Customer Journey Map для оптимизации пользовательского опыта. Подготовили техническую документацию — определили требования к архитектуре и функционалу портала.

Сайт и продукт

Создали и запустили театральный портал: заказ билетов, поиск мероприятий, доступ к статьям и видео-контенту о мире театра. Портал не только удовлетворяет потребность в покупке билетов, но и даёт дополнительную информацию о спектаклях.

Прототипы и дизайн

Разработали прототипы для оценки и тестирования функционала. Дизайн выстроен в соответствии с корпоративным стилем. Создана свободная архитектура данных для эффективной работы портала.

Платежи, админка и SEO

Интегрировали платежные системы для удобства оплаты. Разработали административную панель для обучения сотрудников и управления контентом. Подготовили архитектуру SEO для успешного продвижения портала.

Что получили на выходе

• +17% — рост конверсии благодаря улучшенному интерфейсу.

Что изменилось системно

• Появился готовый продукт — портал с архитектурой, которую можно развивать.
• CJM и техническая документация стали переиспользуемыми артефактами.
• Административная панель для управления контентом и обучения сотрудников.
• SEO-архитектура как фундамент органического продвижения.

CTA

Обсудить похожую задачу